Enquesta de satisfacció dels Serveis Socials

1) Dades Generals

Edat  

Sexe   Masculí Femení

Situació laboral  

en actiu
aturat
estudiant
prensionista/jubilta
altres

Accessibilitat

És la primera vegada que ha esta atès per aquest servei?  

Si
No

Com a conegut el servei?  

amic
familiar
veí
professionals
mitjans de comunicació
web
altres

Ha accedit amb facilitat als Serveis Socials Municipals

Si
No

Quins aspectes milloraríeu

Distància
Transport públic
aparcament
retolació
escales
ascensor
altres

	Molt	Poc	Gens
A la recepció del servei (personalment o tekefònicament) l'han atès amb amabilitat i de forma entenedora?
cosidera que l'horari d'atenció al públic és l'adequat?

Condicions de l'entorn

La sala d'espera és còmode?

Molt
Poc
Gens

els despatxos d'atenció són acollidors?

Molt
Poc
Gens

Els despatxos l'hi ofereixen prou intimitat i confidencialitat per a expressar la seva situació?

Molt
Poc
Gens

Organització del Servei

Té assignat un/a professional de referència a qui adreçar-se?

Si
No

Ha trobat adequat el temps d'espera entre la seva demanda i l'atenció

Si
No

Els despatxos l'hi ofereixen prou intimitat i confidencialitat per a expressar la seva situació?

Molt
Poc
Gens

Atenció Professional-Personal

	Molt	Poc	Gens
El/la professional que l'atén comprèn la seva situació?
L'actitud del/la professional ha estat correcte?
Ha obtingut una resposta clara a la situació qievostè ha plantejat?
El/la professional que l'ha atès li transmet confiança i credibilitat?

Valoració Final

Està satisfet amb el servei i l'atenció rebuda?

Molt satisfet
Satisfet
Poc satisfet
Gens satisfet